Términos y condiciones

Última actualización: julio 2025

Bienvenido a Deko Espacios. Al utilizar nuestros productos o contratar nuestros servicios, usted acepta los siguientes términos y condiciones. Le recomendamos leer esta información detenidamente.

Precios

A todos los precios que se muestran para cada producto se les debe sumar el 13% de I.V.A. (Impuesto al Valor Agregado). En las compras en línea, el precio final con el impuesto incluido se reflejará tanto en el carrito de compras como en la opción de “Finalizar compra”.

Garantía de productos

Todos nuestros productos WPC (Deck, Panel Interior y Panel Exterior) cuentan con garantía contra defectos de fabricación bajo condiciones normales de uso e instalación profesional:

– Deck para piso WPC: 10 años (Solicitar ficha técnica para mas detalles)

– Panel de pared exterior WPC: 10 años (Solicitar ficha técnica para mas detalles)

– Panel de pared interior WPC: 5 años (Solicitar ficha tecnica para mas detalles) La garantía cubre defectos como agrietamiento anormal, hinchamiento, desprendimiento, descomposición o decoloración prematura. Para que aplique, el producto debe haber sido instalado correctamente, sin alteraciones físicas o químicas, y sin haber sido expuesto a usos inadecuados.

Cambios, devoluciones o reembolsos

Debido a la naturaleza de nuestros productos (materiales de acabado cortados a medida o manipulados para instalación), no aceptamos devoluciones una vez el producto ha sido entregado y/o instalado.

Sin embargo, se aceptan cambios únicamente en los siguientes casos:

– El producto entregado no corresponde al solicitado (modelo, color o cantidad incorrecta).

– El producto presenta defectos de fábrica visibles antes de ser instalado.

– El cambio debe solicitarse dentro de los 3 días hábiles posteriores a la entrega y el producto debe estar en su empaque original, sin uso ni daño.

– No se aceptan reembolsos por errores de cálculo, mala interpretación de colores en pantalla o mal manejo posterior del producto.

Servicios de diseño y visitas

El servicio de render 3D incluye un máximo de 2 ajustes posteriores a la entrega inicial del diseño. Cambios adicionales podrían tener un costo extra.

Las visitas técnicas y asesorías son gratuitas solo si se concreta la compra del producto. De lo contrario, puede aplicarse un cargo logístico variable según la zona. Las cotizaciones tienen una vigencia de 15 días naturales desde su emisión.

Envíos y transporte

El transporte de materiales se coordina directamente con el cliente. El costo puede variar según la zona geográfica. Deko Espacios no se hace responsable por daños ocurridos durante el transporte si el mismo no ha sido realizado por nuestro personal o una empresa afiliada autorizada.

Instalación y responsabilidad

– La instalación debe realizarse siguiendo las recomendaciones técnicas de Deko Espacios.

– Si el cliente decide instalar por su cuenta o con personal no capacitado, la garantía del producto podría quedar anulada.

– No nos hacemos responsables por daños en paredes, estructuras o instalaciones eléctricas que no hayan sido informadas o previstas por el cliente durante la visita técnica.

Propiedad intelectual

Todo el contenido visual y técnico (renders, fotos, planos, diseños, catálogos, etc.) entregado por Deko Espacios es propiedad intelectual de la empresa y no puede ser reproducido ni compartido con terceros sin autorización previa por escrito.

Contacto

Para cualquier solicitud relacionada con garantías, cambios o dudas sobre nuestros servicios, puede escribirnos a:

– WhatsApp: ‪+(506) 6080-8038

– Correo: [email protected]